Les dirigeants savent que la satisfaction client est un levier stratégique, mais la mettre en pratique sur l’ensemble de l’organisation reste un défi. Cette
formation fournit les outils pour aligner les stratégies, inspirer les équipes et maintenir une culture centrée sur le client, afin que la vision stratégique se traduise en expériences concrètes et cohérentes pour chaque client.
Dirigeants et cadres responsables de l’expérience client
Durée
14 heures
Prérequis
Expérience de management ou rôle stratégique
Objectif
• Définir des stratégies alignées sur les besoins clients.
• Piloter et maintenir une culture centrée sur le client.
• Inspirer et mobiliser les équipes.
Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à choisir la formation la plus adaptée à vos besoins, vos équipes et vos enjeux. Besoin d’un conseil, d’un devis ou d’un accompagnement personnalisé ?
