Pour un manager, garantir la qualité de l’expérience client est un exercice quotidien complexe : encadrer les équipes, résoudre les problèmes et maintenir des
standards élevés peut vite devenir un casse-tête. Cette formation propose des méthodes concrètes pour structurer le travail des équipes, renforcer le leadership et s’assurer que chaque interaction avec
le client reflète l’excellence que l’on souhaite offrir.
• Comprendre le rôle du manager dans l’expérience client.
• Mettre en œuvre des pratiques cohérentes.
• Développer les compétences de leadership nécessaires.
Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à choisir la formation la plus adaptée à vos besoins, vos équipes et vos enjeux. Besoin d’un conseil, d’un devis ou d’un accompagnement personnalisé ?
