2 jours
Présentiel / distanciel
excellence commerciale

La vente professionnelle par téléphone

Dans un environnement B2B compétitif, le téléphone reste un outil essentiel pour développer des opportunités commerciales. Pourtant, de nombreux commerciaux sédentaires peinent à capter l’attention de leurs interlocuteurs, à dépasser les objections ou à obtenir de réels engagements. Sans méthode claire, les appels peuvent vite se transformer en simples échanges sans valeur ajoutée. Maîtriser la vente par téléphone permet de se démarquer, d’instaurer une relation de confiance à distance et de transformer chaque conversation en opportunité.

Public admis

Commerciaux sédentaires, télévendeurs, chargés de clientèle par téléphone

Durée

14 heures

Prérequis

Expérience préalable en contact client

Objectif

• Adopter une posture proactive
• Instaurer la confiance à distance
• Surmonter les objections pour conclure efficacement.

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