Dans les métiers de la propreté, la qualité de la prestation va de pair avec la qualité de la relation client. Cette formation permet de développer les compétences indispensables pour communiquer efficacement, gérer les attentes et situations sensibles, et instaurer une relation de confiance durable avec vos clients. Elle est essentielle pour valoriser l’image de votre entreprise, améliorer la satisfaction client et renforcer la fidélisation dans un secteur où la qualité du service fait la différence
• Apprendre à entretenir de bonnes relations avec le client, les usagers, ses collègues et sa hiérarchie.
• Adopter une posture professionnelle et positive face aux clients.
• Gérer les situations difficiles ou conflictuelles avec tact et professionnalisme.
Modalités pédagogiques
notre formation offre un apprentissage complet, progressif et professionnalisant. Elle repose sur une alternance entre théorie et pratique, afin de garantir une maîtrise des connaissances du métier et une bonne préparation en conditions réelles.
Équipements nécessaires
aucun équipement spécifique
Financement
• Plan de développement des compétences (PDC)
• Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
• Congés de reclassement (RC)
• Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE)
• Plan Départ Volontaire (PDV)
Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à choisir la formation la plus adaptée à vos besoins, vos équipes et vos enjeux. Besoin d’un conseil, d’un devis ou d’un accompagnement personnalisé ?
